L’UAB « Dextera » garantit et confirme que les produits vendus sont conformes aux normes et conditions techniques établies en République de Lituanie et aux exigences du contrat d’achat et de vente des produits.
L’UAB Dextera, dans le cadre de ses activités, est régie par la législation en vigueur en République de Lituanie et ne s’écarte pas de ses dispositions obligatoires. Le service de garantie gratuit, si les défauts des produits sont causés par la faute du fabricant (il n’y a pas de défauts mécaniques d’utilisation), est applicable : pour les personnes physiques : pendant 24 mois ; pour les personnes morales : pendant 12 mois (art. 6.678, art. 6.666 du Code civil de la République de Lituanie).
Le service de garantie est fourni après la soumission de documents prouvant l’achat des produits. La garantie des produits de l’UAB « Dextera » commence à la date de la facture ou du livret de garantie.
La garantie n’est pas valable si les produits ne sont pas utilisés dans l’usage prévu et / ou conformément aux instructions d’utilisation ou si les instructions ne sont pas ou sont mal suivies.
L’UAB « Dextera » marque ses produits d’une marque (autocollant) qu’il n’est pas recommandé de décoller / enlever, sinon toutes les conséquences du retrait de la marque seront à la charge de l’Acheteur.
Nettoyage des tissus des stores à enroulement
Dans ses activités, l’UAB « Dextera » met en œuvre les technologies les plus avancées, ce qui lui permet d’offrir des produits de la plus haute qualité à ses clients. Il convient de noter que les produits de bonne qualité, les produits mesurés qui ont été spécialement préparés, coupés, découpés, etc. à la demande du client ne sont pas échangeables et ne peuvent être restitués (Règles relatives au commerce de détail, approuvées par l’arrêté gouvernemental n° 697 du 11 juin 2001 du Gouvernement de la République de Lituanie, rédaction mis à jour par l’arrêté gouvernemental no 738 du 22 juillet 2014 du Gouvernement de la République de Lituanie).
Si les produits livrés ne répondent pas aux exigences de qualité ou si l’Acheteur n’aime pas la forme, la taille, la couleur, le modèle des produits achetés, si ces produits n’ont pas été commandés sur mesure et s’il ne s’agit pas de produits que l’Acheteur n’a pas le droit de restituer conformément aux exigences de la législation, alors l’Acheteur doit contacter l’UAB « Dextera ».
Les produits ne seront pas repris s’ils ont été utilisés et / ou endommagés et / ou s’ils ont perdu leur apparence marchande (les modifications de l’apparence de l’emballage des produits, qui étaient nécessaires pour inspecter les produits, ne sont pas considérées comme des modifications importantes de leur apparence). Si l’Acheteur endommage l’apparence marchande des produits ou si les produits perdent leur apparence marchande à la suite d’actes ou d’omissions de l’Acheteur, ce dernier est tenu d’indemniser le Vendeur pour la perte qu’il a subie.
L’UAB « Dextera » n’accepte aucune responsabilité pour les dimensions fournies par les clients eux-mêmes.
Le prix exact des produits est déterminé selon la commande du client, après des mesures individuelles. Pour les produits dont la surface totale est inférieure à 1 m2 (un mètre carré), la règle du prix minimum s’applique, ce qui signifie que lorsque la surface totale du produit commandé est inférieure à 1 m2 (un mètre carré), le client s’engage à payer le prix total du produit pour 1 m2 (un mètre carré).
Vous pouvez retirer votre commande dans tous les showrooms de l’UAB « Dextera ».
L’UAB « Dextera » offre un large éventail de services pour répondre aux besoins de tous ses clients. Entre autres, selon un accord séparé avec le client, nous pouvons offrir un service de livraison à domicile pour les produits avec et sans services de montage dans toute la Lituanie. Le prix de la livraison est calculé individuellement en fonction du lieu de résidence du client.
L’Acheteur s’engage à préciser le lieu exact de livraison des produits en sélectionnant le service de livraison au moment de la commande. L’acheteur est entièrement responsable de l’exactitude des données fournies. Si l’Acheteur ne fournit pas de données exactes, le Vendeur n’est pas responsable des conséquences qui en découlent.
En signant la facture ou tout autre document de réception et de transmission, vous confirmez que les produits sont neufs et exempts de dommages dus au transport ou d’autres dommages mécaniques. Par conséquent, chaque fois que vous recevez les produits, veuillez vérifier que l’emballage n’est pas endommagé et qu’il n’y a pas d’autres dommages mécaniques ou suspects.
La teinte, le motif ou d’autres caractéristiques similaires des produits décrits dans les catalogues de produits et / ou sur le site Web peuvent ne pas correspondre à la teinte, au motif ou à d’autres caractéristiques similaires réels des produits et cela ne doit pas être considéré comme un défaut du produit.
Légère décoloration
Décoloration différente dans les zones directement éclairées et non éclairées du produit
Les tissus (stores à enroulement, stores verticaux) sont produits en lots. La teinte du tissu peut varier légèrement d’un lot à l’autre, avec une variation plus importante pour certains types de tissu et moins pour d’autres. Par conséquent, la teinte du tissu dans le produit peut différer de celle du catalogue, et les teintes des tissus commandés à des moments différents peuvent également différer les unes des autres (en raison des différents lots de tissu). Pour que la teinte des tissus de plusieurs produits soit identique, il est nécessaire de commander les produits en même temps et de préciser que les produits doivent être installés côte à côte. Dans ce cas, le tissu utilisé pour les produits sera issu du même lot de production. Le fait de commander les produits à des moments différents, ou de les commander en même temps sans préciser que les produits seront installés côte à côte, peut entraîner un lot de tissu différent et donc une teinte de tissu différente, ce qui est une caractéristique normale.
Déroulement incomplet du tissu de store à enroulement après qu’il ait été partiellement déroulé (mémoire mécanique)
Absence de géométrie et de symétrie complète du motif du tissu avec les bords du produit
Léger étirement et ondulation des tissus dus aux contraintes d’utilisation (tension, chaleur, rayons UV, humidité, etc.)
Différence de teintes des parties métalliques / plastiques peintes de la même couleur (légère, si correspond à RAL, significative, si différent de RAL)
Légère variation des teintes et des textures des lamelles, des profils inférieurs, des finitions des profils supérieurs, des tiges de commande des stores en bois
Défauts mécaniques mineurs des éléments en bois des stores en bois, non visibles à une distance de 1 m.
Peinture des petits défauts mécaniques des stores en bois dans une couleur assortie
Peinture des extrémités coupées des éléments en bois des stores en bois dans une couleur assortie
Porosité des extrémités coupées des éléments en bois des stores en plastique (structure interne ouverte visible)
Usure mécanique naturelle des éléments mobiles et de friction due à l’utilisation
Les stores à enroulement pour l’obscurcissement des pièces (avec tissu Black Out, guides du tissu, cassette) assurent un fort obscurcissement des pièces mais ne garantissent pas un obscurcissement absolu. Il peut y avoir une légère pénétration de la lumière à travers les bords de la cassette, les guides de tissu, le bas du profilé inférieur. Cependant, aucune lumière n’est autorisée à travers le tissu Black Out lui-même.
Le store à enroulement est installé horizontalement, quelle que soit la géométrie de l’environnement d’installation. S’il existe des surfaces non horizontales et non verticales dans la zone d’installation (niche irrégulière, linteau courbe, fenêtre courbe, rebord, etc.), la géométrie du store à enroulement ne sera pas conforme à la géométrie des plans de la zone d’installation.
La toile du store peut s’étirer légèrement au soleil ou lorsqu’elle est exposée à d’autres sources de chaleur (chauffage par radiateur, air chaud). L’étirement est visible sous la forme de vagues ou de « souris » dans le tissu. Lorsque le régime de température revient à la normale, cet étirement devrait disparaître.
Le store à enroulement ne doit pas être déroulé au point qu’il reste moins d’un tour et demi sur le tube. Si vous dépassez cette limite, vous risquez d’endommager le tissu, auquel cas la garantie ne s’appliquera pas. Le déroulement du tissu est empêché par les limiteurs de position du bord de la chaîne.
Lorsque les matériaux utilisés pour les produits présentent un motif géométrique (rayures, carrés, vagues, etc.), la géométrie de ce motif peut ne pas être la même que celle du produit, c’est-à-dire que les formes géométriques peuvent ne pas être les mêmes que le bas, le haut ou les côtés du tissu, et cela ne constitue pas un défaut du produit.
Le tissu ne doit pas être touché, les bords ne doivent pas être frottés et le profil inférieur ne doit pas être mobile. Les volets à enroulement ne doivent être actionnés que par des moteurs ou des chaînes.
La transmission de la lumière du store (si cela n’est pas le tissu BlackOut totalement occultant) est exprimée en pourcentage. Il s’agit de la transmission moyenne. Dans les tissus jour / nuit, cette transmission est produite par des trous visibles à l’œil nu et constitue une caractéristique normale du tissu. Le nombre et l’emplacement de ces trous ne sont pas normalisés.
Les dimensions du produit peuvent varier de +/- 2 mm.
La teinte de la grille / des composants peut différer légèrement des teintes des échantillons.
Les teintes des différents produits peuvent différer (par exemple, le cadre de la grille et le store à grille, la grille de la porte et le cadre, la grille rectangulaire et la grille non-rectangulaire).
Les teintes des profilés en aluminium peint et des accessoires en plastique peuvent différer les unes des autres.
Les pièces peintes en aluminium sont considérées comme étant de bonne qualité s’il n’y a pas d’inclusions supérieures à 1 mm, si la distance entre les petites inclusions adjacentes est supérieure à 10 mm et si le nombre moyen de petites inclusions est inférieur ou égal à 1 pce/dm2. Aucune fuite de peinture n’est possible, de petites rayures isolées sur la surface de la peinture sont possibles. Aucun défaut ne doit être visible à l’œil nu à une distance de 3 m sous un angle de 60 degrés.
La grille (la grille elle-même) ne doit pas être touchée, pressée, poussée ou tirée, ce qui pourrait l’endommager ou la faire sortir de la structure métallique qui la maintient. Les grilles (portes, volets roulants, plissés) doivent être actionnées en poussant et tirant sur les supports, poignées ou cordons prévus à cet effet et non sur la grille elle-même.
La moustiquaire empêche les insectes de pénétrer de chaque côté. Ainsi, si les insectes ont pénétré dans la pièce par une autre ouverture qui n’est pas protégée par la moustiquaire, ils ne pourront pas quitter la pièce par l’ouverture qui est protégée. Ces insectes essaieront de s’échapper par l’endroit où l’air circule dans la moustiquaire et se trouveront souvent à l’intérieur de celle-ci.
Si la moustiquaire n’est pas installée correctement (il y a des espaces entre ses profils en aluminium et le cadre de la fenêtre / de la porte), les insectes peuvent pénétrer à travers.
Les moustiquaires n’empêchent pas les insectes de pénétrer dans la pièce par d’autres parties structurelles de la fenêtre / porte qui ne sont pas protégées par la grille (par exemple, des trous dans le bas de la fenêtre / porte permettant à la condensation de s’échapper des profilés de la fenêtre).
La grille anti-allergénique est plus dense que la grille normale et est fabriquée à partir d’un matériau différent. Elle est donc d’une couleur différente (généralement noire plutôt que grise), moins translucide et a plus de mal à faire circuler l’air à travers elle.
Les irrégularités du bois qui ne sont pas visibles à une distance de 1 m ou plus ne sont pas considérées comme des défauts.
Les petites irrégularités du bois visibles à une distance de 1 m sont acceptables si elles sont : a) des « joints en zigzag » dans le bois, visibles uniquement en raison de la différence de texture et de couleur du bois (le nombre de ces joints n’est pas limité) ; b) des joints peu visibles sur le bord de la lamelle ou le profil supérieur / inférieur ; c) un amincissement de la couche de peinture, une décoloration de la peinture, de petites bulles d’un diamètre maximal de 2 mm.
UAB Dextera, comme tout autre produit, marque les stores en bois d’une marque (autocollant), il n’est pas recommandé de la décoller / enlever, sinon toutes les conséquences de l’enlèvement de la marque seront à la charge de l’Acheteur.
Les stores sont conçus pour être suspendus librement, les lamelles de bois ne doivent pas toucher d’autres surfaces (mur, cadre de fenêtre, rideaux, etc.). Si le produit entre en contact avec d’autres surfaces, et en particulier s’il frotte contre elles (par exemple, mouvements fréquents des mains, courants d’air), une diffusion de la couleur de ces surfaces de frottement est possible, c’est-à-dire qu’une surface de couleur plus foncée colore la surface de couleur plus claire. Par exemple, si les murs sont blancs et que le produit est noir, le produit colorera le mur, si les murs sont foncés et que le produit est clair, la peinture du mur colorera le produit.
Pour les stores motorisés : les moteurs ne sont pas conçus pour déplacer le store en continu, ils doivent fonctionner (monter / baisser le store, déplacer les lamelles) pendant 3 à 5 minutes à la fois. Si le moteur fonctionne en continu pendant plus longtemps, sa protection thermique se déclenche et le moteur s’arrête. Après l’avoir éteint, il refroidit pendant environ 15 minutes (il ne fonctionne pas) avant de repasser en mode de fonctionnement. Ces durées dépendent de la taille des stores et de la température ambiante.
Les irrégularités suivantes dans la forme des lamelles sont autorisées : torsion jusqu’à 2 mm/m ; courbure horizontale jusqu’à 2 mm/m ; courbure longitudinale jusqu’à 3 mm pour une largeur de store de L≤1,5, jusqu’à 4,8 mm pour 1,5
Les lamelles en bois naturel peuvent changer de forme lorsqu’elles sont exposées à des changements d’humidité et de chaleur, et plus que ce qui est décrit ci-dessus.
Les petits défauts individuels (déchirures) de 2 mm maximum sur les extrémités coupées des éléments en bois (lamelles, profilés de finition, tiges de commande) peints dans une couleur assortie sont autorisés.
Les stores en bois sont conçus pour une utilisation d’intensité moyenne. Lorsqu’ils sont utilisés de manière intensive, les éléments de commande : cordons, bagues, réducteurs, etc., s’usent plus rapidement. Il s’agit d’une usure normale du produit et elle n’est pas couverte par la garantie.
Les dimensions du produit peuvent varier de +/- 2 mm.
Les teintes des composants des stores peuvent différer légèrement des teintes des échantillons.
Les teintes des différents éléments des stores peuvent varier légèrement (par exemple, les lamelles, les profils supérieurs et inférieurs, les cordons, etc.).
Les pièces peintes en aluminium et en acier sont considérées comme étant de bonne qualité si elles ne présentent pas d’inclusions supérieures à 1 mm, si la distance entre les petites inclusions adjacentes est supérieure à 10 mm et si le nombre moyen de petites inclusions est inférieur ou égal à 1 pce/dm2. Aucune coulée de peinture n’est possible, de petites rayures isolées sur la surface de la peinture sont possibles. Aucun défaut ne doit être visible à l’œil nu à une distance de 3 m sous un angle de 60 degrés.
Les lamelles du store ne doivent pas être touchées, pressées, poussées, tirées, étirées, la structure qui les maintient ne doit pas être endommagée. Les stores doivent être actionnés en tirant les cordons de commande, en tournant la tige de commande, en tirant la chaîne de commande ou par le moteur, le store lui-même ne doit pas être touché.
Les stores horizontaux ne sont pas destinés à obscurcir complètement une pièce. La lumière, même celle du soleil, peut pénétrer dans la pièce par les interstices entre les lamelles, les trous dans les lamelles pour les cordons, les bords entre le store et le bord de la fenêtre, même si les lamelles elles-mêmes sont complètement imperméables à la lumière.
La hauteur des stores de style scandinave doit être au moins égale à la hauteur commandée. C’est-à-dire que si la hauteur commandée du store ne correspond pas à la distance répétitive entre les lamelles, le store sera plus haut, jusqu’à la lamelle suivante. Par conséquent, les stores fabriqués seront toujours plus hauts que la hauteur commandée de 0 mm à 14 mm (pour les stores de 16 mm de large) et jusqu’à 22 mm (pour les stores de 25 mm de large). Il faut en tenir compte lors de la commande d’un store. Cette hauteur supérieure du store peut être compensée en relevant légèrement le store pendant son utilisation.
Les stores de style scandinave sont conçus pour une utilisation d’intensité moyenne. En cas d’utilisation intensive, les éléments de commande, tels que les cordons, bagues, réducteurs, etc., s’usent plus rapidement. Il s’agit d’une usure normale du produit et elle n’est pas couverte par la garantie.
Les dimensions du produit peuvent varier de +/- 2 mm.
Les teintes des composants des stores peuvent différer légèrement des teintes des échantillons.
Les pièces peintes en aluminium et en acier sont considérées comme étant de bonne qualité si elles ne présentent pas d’inclusions supérieures à 1 mm, si la distance entre les petites inclusions adjacentes est supérieure à 10 mm et si le nombre moyen de petites inclusions est inférieur ou égal à 1 pce/dm2. Aucune coulée de peinture n’est possible, de petites rayures isolées sur la surface de la peinture sont possibles. Aucun défaut ne doit être visible à l’œil nu à une distance de 3 m sous un angle de 60 degrés.
Les stores ne doivent pas être poussées, tirées ou soulevées, car cela pourrait endommager les lamelles ou les structures qui les maintiennent. Les stores doivent être actionnés en tirant les cordons de commande, en tournant la tige de commande, en tirant la chaîne de commande ou par le moteur, le store lui-même ne doit pas être touché.
Les stores verticaux ne sont pas destinés à obscurcir complètement une pièce, même en utilisant des tissus opaques (BO). La lumière, même celle du soleil, peut pénétrer dans la pièce par les interstices entre les lamelles, le haut et le bas des stores, et les bords entre le store et le bord de la fenêtre.
Lorsque les tissus des stores présentent un motif géométrique (rayures, carrés, vagues, etc.), la géométrie de ce motif peut ne pas être la même que celle du produit, c’est-à-dire que les formes géométriques peuvent ne pas être les mêmes que celles du bas, du haut ou des côtés du tissu, la forme du motif dans une lamelle peut ne pas être la même que celle de l’autre lamelle, et cela n’est pas considéré comme un défaut du produit.
Le profil supérieur des stores verticaux doit être installé droit. Si la rectitude n’est pas assurée, les lamelles peuvent se coller les unes aux autres et le mécanisme ne fonctionnera pas correctement.
Le tissu du store ne doit pas être poussé, tiré ou soulevé, car cela pourrait endommager le tissu ou les structures qui le soutiennent. Les stores doivent être actionnés en soulevant le profil supérieur ou inférieur par la poignée prévue à cet effet.
Les stores plissés ne sont pas destinés à obscurcir complètement une pièce, même en utilisant des tissus opaques (BO). La lumière, même celle du soleil, peut pénétrer dans la pièce par les interstices entre le tissu et le vitrage, le haut et le bas des stores, et les trous dans le tissu pour les cordons de fixation.
Lorsque les tissus des stores présentent un motif géométrique (rayures, carrés, vagues, etc.), la géométrie de ce motif peut ne pas correspondre à la géométrie du produit, c’est-à-dire que les formes géométriques peuvent ne pas être les mêmes que celles du bas, du haut ou des côtés du tissu, que les plis du tissu, et cela n’est pas considéré comme un défaut du produit.
Les stores plissés ne doivent pas être écartés de la vitre (même par la poignée), car les ressorts qui retiennent le tissu pourraient être endommagés (trop tendus). Le store doit être actionné en faisant glisser les poignées parallèlement à la vitre. Les profils supérieur et inférieur doivent rester horizontaux.
Pour les stores plissés installés dans les lucarnes, le tissu ne doit pas être tiré hors des guides, car le store serait endommagé.
Les dimensions du produit peuvent varier de +/- 2 mm.
Les dimensions du produit peuvent varier de +/- 2 mm.
Les teintes des composants des stores peuvent différer légèrement des teintes des échantillons.
Les pièces peintes en aluminium et en acier sont considérées comme étant de bonne qualité si elles ne présentent pas d’inclusions supérieures à 1 mm, si la distance entre les petites inclusions adjacentes est supérieure à 10 mm et si le nombre moyen de petites inclusions est inférieur ou égal à 1 pce/dm2. Aucune coulée de peinture n’est possible, de petites rayures isolées sur la surface de la peinture sont possibles. Aucun défaut ne doit être visible à l’œil nu à une distance de 3 m sous un angle de 60 degrés.
Un store de sécurité ne peut pas fonctionner s’il est gelé. Il doit être dégivré avant de pouvoir être relevé par un moteur ou une commande manuelle. Si le store est levé glacé, il peut être endommagé.
Le store ne doit pas être soulevé directement à la main (sauf sur les modèles à ressort où une telle commande est prévue) et ne doit pas être partiellement soutenu par un objet lorsqu’il est relevé.
Les stores de sécurité sont à leur pleine puissance lorsqu’ils sont complètement abaissés et que les lamelles sont compilées l’une sur l’autre.
Plis. Des plis peuvent se produire lorsque le tissu est coupé, cousu ou fixé au cadre de la marquise. Une ligne légère peut être visible à l’endroit du pli, en particulier sur les tissus de couleur claire. À contre-jour, cette ligne peut être confondue avec une bande de saleté.
Ondulation du tissu. Aux coutures ou aux bords du tissu, l’épaisseur du tissu est doublée. Le tissu enroulé autour du tube crée une force de traction plus importante à ces endroits, ce qui peut entraîner un effet d’ondulation sur le tissu.
Étirement des bords du tissu. La toile de la marquise est constamment sous tension et les coutures et ourlets de la toile constituent un renfort supplémentaire. Lorsque le tissu est plié, une force de traction supplémentaire est créée au niveau des coutures et des bords. Cela peut entraîner des ondulations sur les bords du tissu.
« Effet de nid d’abeille ». Les coutures verticales sont tissées plus densément que les coutures horizontales afin de garantir une absorption optimale des forces de traction. Des tissages différents peuvent donner lieu à ce que l’on appelle « l’effet nid d’abeille ». Cet effet peut être exacerbé en présence d’humidité ou d’un flux lumineux défavorable. Pour éviter que cela ne se produise, essayez, dans la mesure du possible, de ne pas plier le tissu humide.
Dans de très rares cas, « l’effet de nid d’abeille » peut également apparaître au milieu du tissu.
Épaisseur du tissu. Le processus de filage et de tissage se déroule sous une force de traction élevée, c’est pourquoi il arrive que le fil se casse. Dans ce cas, l’épaisseur du tissu peut varier par endroits, et dans certaines conditions d’éclairage, des zones claires ou un nœud du fil peuvent être visibles.
Différents angles de rotation des lamelles. Lorsque les stores sont installés côte à côte ou reliés par un guide commun, l’angle de rotation des lamelles peut ne pas être le même. La différence entre l’angle de rotation des lamelles peut aller jusqu’à 20⁰.
« Effet de la flèche ». Pour les stores de façade étroits et hauts, l’échelle risque d’être coincée entre les lamelles lorsqu’elle monte, de sorte qu’un bord peut se trouver dans une position plus élevée par rapport à l’autre bord. Ce phénomène est le plus courant pour les stores dont le rapport largeur / hauteur est supérieur à 1:4.
Déflexion du profil inférieur Pour les stores larges, le profil inférieur peut être légèrement incurvé visuellement.
Tolérance de la boîte. La tolérance pour le pliage et la longueur des boîtes est de 5 mm maximum.
La différence entre les longueurs diagonales de portes installées ne doit pas dépasser 2 mm.
S’il existe une grande différence de température entre l’extérieur et l’intérieur, le segment de porte peut se déformer (en raison de la dilatation/contraction thermique). La déviation ne doit pas dépasser 1/150 de la largeur de la porte, si ce chiffre est dépassé, la porte doit être immédiatement arrêtée jusqu’à ce que la différence de température soit réduite.
La condensation sur l’intérieur de la fenêtre est acceptable.
La porte est conçue pour être utilisée lorsque l’humidité relative ne dépasse pas 90 % à l’intérieur et 100 % à l’extérieur.
La température de fonctionnement de la porte est de -45 ⁰C à +40 ⁰C.