Условия и правила
Относительно гарантии
ЗАО «Dextera» гарантирует и подтверждает соответствие реализуемых товаров стандартам и техническим условиям, действующим в Литовской Республике, а также требованиям договора купли-продажи товаров.
В своей деятельности ЗАО «DEXTERA» руководствуется действующими в Литовской Республике правовыми актами, без отклонения от императивных норм. Бесплатное гарантийное обслуживание в случае возникновения дефектов товара (-ов) по вине производителя (отсутствуют механические повреждения, вызванные пользованием) предоставляется: в отношении физических лиц – в течение 24 месяцев, в отношении юридических лиц – в течение 12 месяцев (ст. 6.678, 6.666 Гражданского кодекса ЛР).
Гарантия предоставляется после предъявления документов, подтверждающих приобретение. Гарантия ЗАО «DEXTERA» действует с даты выписки счёта фактуры и гарантийного паспорта.
Гарантия не предоставляется в случае использования товаров не по назначению и (или) в нарушение инструкции по эксплуатации, а также несоблюдения или ненадлежащего соблюдения указаний инструкции по эксплуатации.
ЗАО «DEXTERA» маркирует свои изделия торговым знаком (наклейкой), отрывать/удалять который с изделия не рекомендуется, в противном случае все риски, связанные с удалением товарного знака, берёт на себя Покупатель.
Рекомендации по чистке роллетных тканей
Относительно возврата изделий
ЗАО «DEXTERA» применяет в своей деятельности самые передовые технологии, что позволяет предлагать потребителям исключительно высококачественные изделия. Имейте в виду, что изделия и отмеряемые товары надлежащего качества, которые по желанию потребителя были специально подготовлены, отрезаны, разрезаны и т. п., замене и возврату не подлежат (Правила розничной торговли, утверждённые Постановлением правительства ЛР № 697 от 11 июня 2002 г., новая редакция – Постановление правительства ЛР № 738 от 22 июля 2014 г.).
В случае несоответствия поставленного товара требованиям качества, либо недовольства Покупателя его формой, размером, цветом, моделью, если данный товар не был поставлен по индивидуальному заказу Покупателя и не является товаром, неподлежащим замене (возврату) согласно требованиям правовых актов, Покупатель обязан обратиться в ЗАО «DEXTERA».
Товары к возврату не принимаются в случае пользования ими и (или) их повреждения, и (или) утраты ими товарного вида (изменения внешнего вида упаковки, необходимые для осмотра товара, не считаются изменениями внешнего вида товара). В случае порчи Покупателем товарного вида товаров или утраты товарами товарного вида вследствие действий или бездействия Покупателя, последний обязан возместить понесённые Продавцом убытки.
ЗАО «DEXTERA» не берёт на себя ответственность за измерения, предоставленные клиентами лично.
О ЦЕНЕ НА ИЗДЕЛИЯ
Точная цена изделий устанавливается по заказу клиента после проведения индивидуальных измерений. Для заказных изделий площадью менее 1 кв. м (одного квадратного метра) применяется правило минимальной цены — это означает, что если общая площадь заказанного изделия составляет менее 1 кв. м (одного квадратного метра), клиент обязуется оплатить полную стоимость изделия площадью 1 кв. м (одного квадратного метра).
Относительно доставки товаров
Заказанные товары можно получить во всех салонах ЗАО «DEXTERA».
С целью максимального удовлетворения потребностей клиентов ЗАО «DEXTERA» оказывает услуги широкого профиля. Помимо всего прочего, на основании отдельного соглашения с клиентом возможно оказание услуги доставки товаров на дом на всей территории Литвы, как в случае приобретения товаров вместе с услугой монтажа, так и без таковой. Цена доставки изделий рассчитывается индивидуально в зависимости от места проживания клиента.
Покупатель, выбравший в процессе оформления заказа услугу доставки товаров, обязуется указать точный адрес доставки товаров. Покупатель в полной мере отвечает за верность предоставленных им данных. В случае предоставления Покупателем неверных данных, Продавец не отвечает за вызванные этим последствия.
Подписывая счёт-фактуру или другой документ приёмки-передачи почтового отправления, вы подтверждаете получение нового товара без механических или вызванных транспортировкой повреждений. Поэтому при получении товаров рекомендуется осмотреть упаковку на наличие механических или других вызывающих ваши подозрения повреждений.
Особенности изделия, считающиеся его естественными свойствами
Оттенки, узор и другие аналогичные параметры изображенных в каталогах и (или) на веб-сайте изделий могут не соответствовать оттенкам, узору и другим аналогичным параметрам реальных изделий, и таковое несоответствие не считается дефектом изделия.
Незначительное выцветание.
Разная степень выцветания находящихся под прямыми солнечными лучами и в тени участков изделия.
Ткани (роллетные, для вертикальных жалюзи) производятся партиями. Оттенки ткани из разных партий могут незначительно отличаться, при этом для разных видов тканей данные различия могут быть выражены в большей или в меньшей степени. Следовательно, оттенок ткани, использованной для изделия, может отличаться от оттенка ткани, изображенной в каталоге, оттенки заказанных в разное время тканей также могут отличаться друг от друга (так как ткань из разных партий). Для обеспечения идентичности оттенка ткани для нескольких изделий необходимо заказывать данные изделия одновременно и указать монтаж данных изделий рядом друг с другом. В данном случае для изготовления изделий используется ткань из одной партии. В случае заказа изделий в разное время, либо их заказа одновременно, но без указания монтажа изделий рядом друг с другом, партии ткани и, соответственно, её оттенки, могут отличаться, что является нормальным свойством ткани.
Неполное распрямление роллетной ткани после её хранения в частично свёрнутом состоянии (механическая память).
Отсутствие абсолютного совпадения геометрии и симметрии узора с краями изделия.
Незначительное растяжение, волнистость ткани вследствие испытанного во время эксплуатации стресса (натяжения, теплового воздействия, УФ-излучения, влажности и т. п.).
Разница оттенков покрытых одной краской металлических и пластмассовых деталей (незначительная – при совпадении «RAL», значительная – при несовпадении «RAL»).
Незначительные различия оттенков и фактуры ламелей, нижних профилей, отделки верхних профилей, тростей управления.
Мелкие механические дефекты деревянных компонентов деревянных жалюзи, невидимые с расстояния 1 м.
Закрашивание мелких механических дефектов деревянных жалюзи краской согласованного цвета.
Закрашивание срезов деревянных элементов деревянных жалюзи краской согласованного цвета.
Пористость срезов деревянных элементов деревянных жалюзи (видна открытая внутренняя структура).
Натуральный механический износ движущихся, подверженных трению элементов вследствие эксплуатации.
Роллеты
Качественные показатели. Свойства изделия
Размеры изделий могут варьироваться в пределах +/-2 мм.
Роллеты, предназначенные для затемнения помещения (ткань «Black Out», направляющие, кассета) обеспечивают сильное затемнение помещения, но не гарантируют абсолютную темноту. Возможно проникновение света по краям кассеты, через направляющие, снизу нижнего профиля, что, однако, недопустимо через саму ткань «Black Out».
Роллеты устанавливаются горизонтально независимо от геометрии среды монтажа. При наличии в месте монтажа неровных горизонтальных или вертикальных поверхностей (неправильно оборудованная ниша, кривая перемычка, криво установленное окно, подоконник и т. п.), геометрия роллетов не совпадёт с геометрией расположенных в месте установки плоскостей.
Роллетная ткань может слегка растянуться под воздействием солнечных лучей или другого источника тепла (нагрев радиатором, обдув горячим воздухом). Растяжение проявляется в виде небольшой волны на ткани, «улыбочки». После возвращения температурного режима в норму, растяжение обычно исчезает.
Роллетную ткань следует раскручивать, оставляя на трубке минимум полтора оборота. В противном случае возможно повреждение ткани, в отношении которого не применяются гарантийные обязательства. От полного раскручивания ткани предохраняют ограничители конечных положений цепочки.
При применении в изделиях материалов с геометрическим узором (полоски, квадратики, волны и т. п.), геометрия узора может не совпадать с геометрией изделия, т. е. геометрические фигуры могут не совпадать с нижним, верхним или боковыми краями изделия, что не считается дефектом.
Не следует трогать ткань, трепать её края или перемещать нижний профиль. Управление роллетами осуществляется только с помощью двигателя или цепочки.
Проницаемость роллетной ткани для световых лучей (кроме обеспечивающей полное затемнение Black Out) выражается в процентах и означает среднюю пропускную способность. У тканей день-ночь данная проницаемость обусловлена видимыми глазу отверстиями, что является нормальным свойством ткани. Количество и расположение данных отверстий не нормируется.
Москитные сетки
Качественные показатели. Свойства изделия
Размеры изделий могут варьироваться в пределах +/-2 мм.
Оттенок москитной сетки/её компонентов может незначительно отличаться от оттенка представленного образца.
Оттенки различных изделий могут отличаться (например, оттенок рамки сетки от роллетной москитной сетки, от дверей сетки, а также оттенок рамки сетки прямоугольной формы от рамки сетки другой формы).
Оттенки окрашенных алюминиевых профилей и пластиковых деталей могут отличаться.
Окрашенные алюминиевые детали считаются качественным при отсутствии вкраплений размером более 1 мм, если расстояние между мелкими вкраплениями больше 10 мм, а их среднее количество не превышает 1 ед./дм2. Потёки краски не допускаются, наличие мелких единичных царапин на поверхности краски допускается. Любые дефекты не должны быть заметны невооружённым глазом с расстояния 3 м под углом 60 градусов.
Сетку (непосредственно сеть) нельзя трогать, сжимать, толкать или тянуть, так как это может вызвать её повреждение или выход из металлической конструкции. Управление москитными сетками (дверными, роллетными, плиссированными) осуществляется посредством их перемещения с помощью предназначенных для этого держателей, ручек или шнуров, без прикосновения непосредственно к сети.
Сетки не пропускают насекомых с обеих сторон. Так что, если насекомые уже попали в помещение через другое незащищённое сетью отверстие, они не смогут выбраться обратно через сетку. Такие насекомые пытаются вылететь наружу в месте циркуляции воздуха, т. е. через сетку, так что их часто можно обнаружить с её внутренней стороны.
При неправильной установке москитной сетки (зазоры между алюминиевым профилем и оконной/дверной рамой), насекомые могут пробираться в помещение.
Москитные сетки не предотвращают попадание насекомых в помещения через другие незащищённые сетью конструкционные оконные/дверные проёмы (например, через отверстия для выхода конденсата из оконных профилей внизу окон/дверей).
Антиаллергенные сетки толще обычных, изготавливаются из другого материала, следовательно, имеют другой цвет (обычно чёрный или серый), менее прозрачные, затрудняют циркуляцию воздуха.
Горизонтальные деревянные жалюзи
Качественные показатели. Свойства изделия
Размеры изделий могут варьироваться в пределах +/-2 мм.
Неровности древесины, невидимые с расстояния 1 м, не считаются дефектами.
Мелкие неровности древесины, видимые с расстояния 1 м, допускаются, если это: а) «зигзагообразные соединения» древесины, заметные только из-за разницы структуры и цвета древесины (количество не ограничивается), b) малозаметные соединения, видимые по краю ламели или верхнего/нижнего профиля, с) истончения слоя краски, изменения цвета краски, незначительные выцветания диаметром до 2 мм.
ЗАО «DEXTERA» маркирует деревянные жалюзи, как и другие свои изделия, торговым знаком (наклейкой), отрывать/удалять который не рекомендуется, в противном случае все риски, связанные с удалением товарного знака, берёт на себя Покупатель. Жалюзи предназначены для крепления в свободном положении, при котором деревянные ламели не соприкасаются с другими поверхностями (стеной, оконной рамой, шторами и т.д.). При соприкосновении продукта с другими поверхностями, а особенно при трении (например, часто касаясь руками, при движении продукта на сквозняке), на подверженных трению поверхностях может образоваться цветовая диффузия – поверхности более темного цвета могут окрасить более светлые поверхности. Например, если стены белые, а продукт черный, то продукт покрасит стену, а если стены темные, а продукт светлый, — краска для стен покрасит продукт.Жалюзи с двигателем: двигатели не предназначены для постоянного передвижения жалюзи – их единовременная работа (подъём/спуск жалюзи, поворот ламелей) должна длиться 3–5 минут. При непрерывной более продолжительной работе двигателя срабатывает его тепловая защита, и двигатель выключается. После выключения двигатель охлаждается около 15 минут (если не работает), и только затем повторно включается рабочий режим. Вышеупомянутые временные интервалы зависят от размера жалюзи и температуры окружающей среды.
Допустимые неровности формы ламелей: скручивания – до 2 мм/м; горизонтальное искривление – до 2 мм/м, продольный выгиб при площади жалюзи L ≤ 1,5 – до 3 мм, при 1,5 < L < 2,5 – до 4,8 мм, при L > 2,5 – до 6,35 мм; поперечный выгиб не допускается. Данные ограничения применяются к новым жалюзи.
Ламели из натуральной древесины могут изменять форму в пределах, превышающих указанные выше, под воздействием влаги и колебаний температуры.
Горизонтальные алюминиевые жалюзи
Качественные показатели. Свойства изделия
Размеры изделий могут варьироваться в пределах +/-2 мм.
Оттенки компонентов жалюзи могут незначительно отличаться от оттенков представленных образцов.
Оттенки различных частей изделия могут незначительно отличаться (например, ламелей, верхнего и нижнего профилей, шнуров и т. п.).
Окрашенные алюминиевые детали считаются качественным при отсутствии вкраплений размером более 1 мм, если расстояние между мелкими вкраплениями больше 10 мм, а их среднее количество не превышает 1 ед./дм2. Потёки краски не допускаются, наличие мелких единичных царапин на поверхности краски допускается. Любые дефекты не должны быть заметны невооружённым глазом с расстояния 3 м под углом 60 градусов.
Ламели жалюзи нельзя трогать, сжимать, толкать или тянуть, так как это может вызвать повреждение самих ламелей или их несущей конструкции. Управление жалюзи осуществляется посредством их перемещения с помощью шнура, трости или цепочки управления, либо двигателя, без прикосновения непосредственно к жалюзи.
Горизонтальные жалюзи не предназначены для полного затемнения помещений. Через зазоры между ламелями, отверстия в кухонных ламелях, между краями жалюзи и краем окна в помещения может проникать свет и солнечные лучи, хотя сами ламели совершенно не пропускают свет.
Высота изготовленных алюминиевых жалюзи не может быть меньше заказанной. т.е., если заказанная высота жалюзи не совпадает с повторяющимся расстоянием между ламелями, высота готовых жалюзи будет превышать заказанную на одну ламель. Следовательно, готовые жалюзи всегда будут выше заказанных в пределах от 0 до 14 мм (при ширине 16 мм) и до 22 мм (при ширине 25 см). На это следует обратить внимание при заказе жалюзи. Данная дополнительная высота в процессе использования жалюзи может быть компенсирована посредством подъёма жалюзи немного вверх.
Предлагаемые алюминиевые жалюзи предназначены для использования со средней интенсивностью. Чрезмерно интенсивное применение вызывает ускорение изнашивания элементов управления – шнуров, втулок, редукторов и т. п. – это естественный износ изделия, к которому не применяются гарантийные условия.
Вертикальные жалюзи
Качественные показатели. Свойства изделия
Размеры изделия могут варьироваться в пределах +/- 2 мм.
Оттенки компонентов жалюзи могут незначительно отличаться от оттенков представленных образцов.
Окрашенные алюминиевые детали считаются качественным при отсутствии вкраплений размером более 1 мм, если расстояние между мелкими вкраплениями больше 10 мм, а их среднее количество не превышает 1 ед./дм2. Потёки краски не допускаются, наличие мелких единичных царапин на поверхности краски допускается. Любые дефекты не должны быть заметны невооружённым глазом с расстояния 3 м под углом 60 градусов.
Ламели жалюзи нельзя трогать толкать или тянуть, так как это может вызвать повреждение самих ламелей или их несущей конструкции. Управление жалюзи осуществляется посредством их перемещения с помощью шнура, трости или цепочки управления, либо двигателя, без прикосновения непосредственно к жалюзи.
Вертикальные жалюзи, кроме изготовленных из полностью непрозрачных тканей (ВО), не предназначены для полного затемнения помещений. Через зазоры между ламелями, вверху и внизу жалюзи, между краями жалюзи и краем окна в помещение может проникать свет и солнечные лучи.
При использовании для изготовления жалюзи тканей с геометрическим узором (полоски, квадратики, волны и т. п.), геометрия данного узора может не совпадать с геометрией изделия, т. е. геометрические фигуры могут не совпадать с нижним, верхним или боковыми краями изделия, форма узора на одной ламели может не совпадать с формой узора на другой ламели, что не считается дефектом.
Верхний профиль вертикальных жалюзи устанавливается прямо, в противном случае возможно заедание ламелей или ненадлежащая работа механизма.
Плиссированные жалюзи
Качественные показатели. Свойства изделия
Складки ткани жалюзи нельзя трогать толкать или тянуть, так как это может вызвать повреждение самих ламелей или их несущей конструкции. Управление жалюзи осуществляется посредством передвижения верхнего или нижнего профиля с помощью предназначенных для этого ручек.
Плиссированные жалюзи, кроме изготовленных из полностью непрозрачных тканей (ВО), не предназначены для полного затемнения помещений. Через зазоры между тканью и стеклолентой, вверху и внизу жалюзи, через отверстия в ткани для крепления шнуров в помещения может проникать свет и солнечные лучи.
При использовании в изделиях материалов с геометрическим узором (полоски, квадратики, волны и т. п.), геометрия данного узора может не совпадать с геометрией изделия, т. е. геометрические фигуры могут не совпадать с нижним, верхним или боковыми краями изделия, складками ткани, что не считается дефектом.
Плиссированные жалюзи нельзя оттягивать от стекла (даже с помощью специальных ручек), так как это может вызвать повреждение (растяжение) удерживающих ткань пружин. Управление жалюзи осуществляется посредством их передвижения параллельно стеклу с помощью ручки, при этом верхний и нижний профили должны оставаться в горизонтальном положении.
Ткань плиссированных жалюзи, установленных на мансардных окнах, нельзя вынимать из направляющих, так как таким образом можно испортить жалюзи.
Размеры изделия могут варьироваться в пределах +/- 2 мм.
Защитные жалюзи
Качественные показатели. Свойства изделия
Размеры изделия могут варьироваться в пределах +/- 2 мм.
Оттенки компонентов жалюзи могут незначительно отличаться от оттенков представленных образцов.
Оттенки компонентов жалюзи могут незначительно различаться между собой.
Окрашенные алюминиевые детали считаются качественным при отсутствии вкраплений размером более 1 мм, если расстояние между мелкими вкраплениями больше 10 мм, а их среднее количество не превышает 1 ед./дм2. Потёки краски не допускаются, наличие мелких единичных царапин на поверхности краски допускается. Любые дефекты не должны быть заметны невооружённым глазом с расстояния 3 м под углом 60 градусов.
Защитные жалюзи не функционируют в случае их обледенения. Перед передвижением жалюзи с помощью двигателя или устройства ручного управления необходимо удалить с них лёд. Передвижение обледеневших жалюзи может вызвать их повреждение.
Нельзя поднимать жалюзи напрямую рукой (кроме моделей с пружиной, предусматривающих данный вид управления), а также подпирать частично поднятые жалюзи посторонними предметами.
Защитные жалюзи функционируют на полную мощность, когда они полностью развёрнуты, и все их ламели опираются друг на друга.
Маркизы
Размеры изделий могут варьироваться в пределах +/-25 мм.
Морщины. Морщины могут появиться во время разрезания ткани, шитья или крепления к раме маркизы. В месте образования морщины может просматриваться светлая линия, особенно на светлых тканях. Рассматривая на свет, такую линию можно спутать с полоской грязи.
Волнистость ткани. У швов или по краям толщина ткани вдвое больше. При накручивании на трубку ткань в упомянутых участках натягивается с большей силой, что может вызвать эффект «волнистости».
Удлинение краёв ткани. Ткань маркизы постоянно находится в натянутом положении, при этом швы и обшивка ткани придают дополнительное усиление. При сворачивании ткани у швов и по краям возникает дополнительная сила натяжения. В результате по краям ткани может появиться волнистость.
«Эффект соты». Для обеспечения оптимальной абсорбции сил натяжения, вертикальные швы выполняются более плотными, чем горизонтальные. Различное плетение швов может вызвать так называемый «вафельный эффект», который усиливается в условиях влажности или недостаточной освещённости. Чтобы избежать этого, старайтесь по возможности не скручивать влажную ткань.
В очень редких случаях возможно возникновение «эффекта соты» внутри ткани.
Толщина ткани. Процесс изготовления ткани проходит под воздействием большой силы натяжения, что может вызвать обрывы нитей. В данном случае толщина ткани местами может отличаться, следовательно, при определённом освещении заметны более светлые участки или узелки нитей.
Фасадные жалюзи
Несовпадение угла поворота ламелей. При установке жалюзи рядом друг с другом или при их объединении общей направляющей, угол поворота ламелей может не совпадать. Упомянутое несовпадение может достигать 20 ⁰.
«Эффект стрелы». При подъёме узких и высоких фасадных жалюзи существует вероятность попадания лесенки между ламелями, в результате один край может оказаться в более высоком положении относительно другого. Чаще всего таковое характерно для жалюзи с соотношением ширины и высоты 1:4.
Прогиб нижнего профиля. У широких жалюзи возможен незначительный прогиб нижнего профиля.
Допуск в отношении коробок. Допуск изгиба и длины коробок – до 5 мм.
Ворота
Разница длины диагоналей установленных ворот не должна превышать 2 мм.
При значительном различии внутренней и внешней температур возможен выгиб сегмента ворот (вследствие расширения/сжатия). Размер выгиба не должен превышать 1/150 ширины ворот, в случае превышения указанного значения следует незамедлительно прекратить использование ворот до снижения разницы температур.
Допускается образование конденсата с внутренней стороны окна.
Ворота предназначены для функционирования в условиях относительной влажности внутри – до 90%, снаружи – до 100%.
Рабочая температура ворот от -45 ⁰C до +40 ⁰C.
Мы с радостью ответим на все ваши вопросы, заданные по электронной почте info@dextera.lt или по телефону 8-800 00013.